Не перечислена заработная плата! Почему?
«Мне не перечислили деньги», «Ваша компания недобросовестная», «Где моя зарплата? Вы меня обманываете» - зачастую наша служба поддержки получает подобные сообщения в достаточном количестве. Особенно это касается дней массовых выплат – 10 и 25 числа. В 75% случаев здесь вина самих получателей; в 24% случаях – это вина выбранной системы переводов; 1% оставляем лишь на случай человеческого фактора и погрешностей со стороны компании, но это случается очень редко.
Прежде чем задавать подобный вопрос, для начала вам стоит проверить, не являетесь ли вы сами виновником того, что не получили заработную плату. Сегодня мы перечислим все возможные причины, которые могут повлечь за собой пустующий банковский счёт.
Проверка введённых данных
Возможно, при заполнении полей платёжной системы вы просто допустили ошибку, и даже после проверки её не заметили.
Ошибка при заполнении номера банковской карты:
В данном случае в нашей системе просто высветится ошибка, и деньги не будут отправлены. Об этом мы сообщим нашим менеджерам, которые свяжутся с вами. Вам необходимо будет сменить платёжную систему в вашем личном кабинете.
Решение: как только вы поймете, что совершили ошибку, вам необходимо незамедлительно сменить платёжную систему. Если вы сделали это до закрытия периода, то перевод придёт вовремя. Если же нет, то после того, как вы смените свою платёжную систему, вам необходимо будет обратиться на почту payments@modelme.club и обо всём подробно рассказать. Деньги будут отправлены сразу после смены платёжной системы или исправления ошибок.
Ошибка при заполнении номера электронного кошелька:
В данном случае, допустив ошибку, вы могли нечаянно указать существующий номер электронного кошелька. Значит, деньги могли попасть на счёт другому человеку.
Решение: изменить платёжную систему и указать правильные данные. Написать на почту payments@modelme.club с подробным описанием всей проблемы. В данном случае мы напишем человеку, которому по ошибке ушли деньги. Однако нет никакой гарантии, что они будут возвращены! Это зависит исключительно от добросовестности обладателя электронного кошелька.
Если же вы нечаянно указали номер кошелька, который просто не существует, то в данном случае вы можете следовать руководству выше.
Просим вас всегда тщательно проверять введённые вами данные! Если вы обнаружили ошибку, то самостоятельно смените платёжную систему, желательно до окончания периода. Тогда вам не придется столкнуться с проблемами, описанными выше!
Ограничение электронных кошельков
Если вы решили завести электронный кошелёк исключительно для того, чтобы получать деньги от нашей компании, то это будет невыгодно! Всё потому, что на неподтверждённых электронных кошельках стоят ограничения по денежным операциям. Для того, чтобы их снять необходимо в обязательном порядке пройти идентификацию. В некоторых случаях это можно сделать удалённо, а иногда требуется посетить офис и представить необходимые документы.
Что делать, если вы не знали о данном нюансе и ввели номер кошелька, на который установлен лимит, из-за которого мы не можем перечислить вам денежные средства?
Решение: сменить платёжную систему на другую (например, банковскую карту), а затем написать на почту payments@modelme.club с подробным описанием вашей проблемы и дождаться получения денежных средств.
Второй вариант – это увеличить лимит на своём электронном кошельке и сообщить об этом, так же написав на указанную выше почту.
Для того, чтобы ознакомиться с информацией об увеличении лимита, перейдите по нужной вам ссылке:
Примечание: наша компания делает перевод в системе WebMoney исключительно на кошельки R (в рублёвом эквиваленте) и Z (в долларовом эквиваленте). С другими типами кошельков мы не работаем.
Указание карты со счётом в иностранной валюте
Многие являются держателями банковских карт, которые прикрепляются к счетам в иностранной валюте (доллары, евро и т.д.). Если это ваш случай, то вам необходимо сменить платёжную систему. Всё потому, что наша компания расположена в Российской Федерации и подчиняется её законам. Поэтому мы не имеем права совершать переводы в валюте, отличающейся от нашей страны. Соответственно мы делаем переводы на банковские счета (карты) исключительно в рублях.
Я хочу получать в долларах! Что делать?
Наша компания может осуществлять переводы в долларовом эквиваленте, но в данном случае мы можем задействовать всего несколько платёжных систем, где у нас имеются минимальные ограничения по выплатам. Получать зарплату в долларах вы сможете, используя следующие платёжные системы:
WebMoney – указывать необходимо кошелёк формата Z. Минимальная выплата 10$.
Western Union – минимальная сумма для отправления 100$.
Payoneer – для держателей данного счёта минимальная выплата составляет 50$.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: вам стоит учесть все этапы конвертации валюты, взять во внимание установленные комиссии и другие нюансы. Всё потому, что в некоторых случаях получение зарплаты в долларах будет невыгодным! Просим вас учитывать все факторы при выборе платёжных систем.
Примечание: вам также будет полезно ознакомиться с тем, как определяется курс доллара в вашем личном кабинете.
Банк не принимает перевод
Зачастую указанный вами банк просто не принимает перевод денежных средств, не указывая причину отказа. В этом случае наши специалисты поставят вас в известность. После, вам самостоятельно придётся связываться с банком и решать возникшую проблему. В любом случае, вы всегда можете сменить платёжную систему самостоятельно в своём личном кабинете!
Обращение в финансовый отдел!
В любой сложившейся ситуации, которая связана с финансами, вам необходимо написать письмо на почту payments@modelme.club. В письме подробно расписать всю сложившуюся ситуацию, указать свой логин на сайте. Если вы сменили платёжную систему, укажите в письме как старые, так и новые реквизиты.
Пример письма:
Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я неправильно указала номер банковской карты. Менеджер сообщил мне о том, что из-за этого платёж не был проведён. Я сейчас сменила платёжную систему. Всё проверила! Теперь данные верные.
Мой логин: PettyGro
Старая платёжная система: Альфа Банк, MIRONOVA ELENA номер карты 8793452367127564
Новая платёжная система: Альфа Банк, MIRONOVA ELENA номер карты 8793452367227564
Заранее спасибо!
Важные примечания:
Помните, что действующей платёжной системой является та, которая указана в вашем личном кабинете до закрытия периода. Например: период был с 1 по 15 апреля, а вы меняете реквизиты 16 числа. Выплата 25 числа будет производиться на старые реквизиты. Если вы желаете получить выплаты уже на новые реквизиты, то вам необходимо написать письмо на указанную ранее почту.
Также примите во внимание срок поступления платежа, указанный в вашем личном кабинете. Здесь всё зависит от системы оплаты. Перевод на банковскую карту может идти до 3 дней, а вот зачисление на электронные кошельки поступает моментально.
С Уважением к вам, Администрация сайта.
Зарегистрироваться
