НЛП и вебкам

НЛП и вебкам

 

Вебкам модели должны без труда определять, что за человек находится по ту сторону вебкамеры, как и на какие темы с ним общаться, умело выходить из конфликтных ситуаций и решать возникшие спорные вопросы. Не обойтись здесь без определенных знаний и приспосабливанию к особенностям каждого мембера.

Подобная информация представлена в работах по нейролингвистическому программированию, или НЛП – современной отрасли психологии. Эта теория рассматривает коммуникацию с лингвистической и математической точек зрения. Благодаря НЛП все желающие смогут овладеть навыками общения, которые реально пригодятся в любой сфере жизни.

НЛП и вебкам
Во время первой «встречи» с клиентом следует понаблюдать за ним и сделать соответствующие выводы. На что в первую очередь нужно обращать внимание? Исследования американских психологов подтвердили, что вербальная информация не так важна как позы, интонации, дыхание и ритм. Человек при общении больше следит не за тем, ЧТО говорит его собеседник, а КАК он это делает, то есть поведение стоит на первом месте. Это происходит на интуитивном уровне. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда чувствовалось к кому-то отвращение, хотя тот человек ничего плохого не сделал. Возможно, вы его вообще не знали, но все равно он был неприятен. Тут можно поблагодарить свое подсознание. Всегда нужно слушать свой внутренний голос, который никогда не ошибается. Только он честно подсказывает, близок ли вам человек, и можно ли ему доверять. Подобным образом определяется отношение мембера – опытная модель легко это почувствует.

НЛП – это набор специальных инструментов, предназначенных для мозга. Тот, кто освоит данную технику, станет намного увереннее в разных жизненных ситуациях. Существует большое количество методов программирования подсознания собеседника, но мы подробно опишем лишь самые главные из них, которые пригодятся всем веб моделям в работе.

Подстройка, или зеркальное отражение

Прием заключается в копировании поведения своего собеседника. Подражание мимике и позам поможет наладить с ним контакт. Например, клиент оперся подбородком на руки. Ваше ответное действие – касание своего лица рукой. Он вращает ручку в руках? Сделайте то же самое, но немного по-другому. Мембер наклонился вперед – примите и вы такую позу, только более открытую. Вам также придется отражать тембр голоса и темп речи. Схожесть словоупотребления входит в подстройку, ведь определенные слова и выражения характеризуют представление о мире человека.

Физическое влияние

Влиять на человека нужно постепенно и скрытно. К примеру, если вы хотите, чтобы собеседник расцепил руки или изменил положение ног, нужно сначала самому это сделать. Это касается всех характеристик процесса общения: поза, мимика, тембр голоса и темп речи. Польза от данного метода будет видна только после использования его на практике. Скорее всего, поначалу «подражание и ведение» покажется искусственным, что немного стеснит. Однако постепенно, благодаря регулярным тренировкам, вы на автомате начнете применять прием, отчего его эффективность не уменьшится, а даже, наоборот, увеличится.

Конгруэнтность

Осчастливить человека невозможно, если вы сами находитесь в дурном настроении. Отсюда следует правило: во время разговора произносимые слова должны соответствовать мимике, позе и интонации голоса. Некоторые люди совершенно не отдают себе отчет в том, как качают головой, говоря при этом что-то утвердительное. Конечно, контролировать чужое несоответствие фраз и поведения нет возможности. Но вот за себя необходимо нести ответственность. От этого зависит успешность контакта с мембером.

Жизненная программа или мета-программа

Это яркий пример реакции человека на ту или иную ситуацию на уровне психики. Неважно, о чем модель или ее собеседник думает, они оба фильтруют свой опыт согласно сформировавшимся представлениям о реальности. К примеру, два волнующихся о чем-то человека проведут хорошо время вместе, рассказывая друг другу о своих переживаниях. Или оптимистично настроенная модель получит удовольствие от общения с клиентом такого же типа. Часто бывает так, что ваша мета-стратегия поведения не совпадает с видением мира пользователя вебкама. Здесь успеха можно достичь, если веб модель постарается понять собеседника и подстроиться под его стратегию.

Разговор и все, что с ним связано

Скучный и натянутый разговор оживится, если найти общие интересы и увлечения. Помните! Самая важная тема общения для любого клиента – его собственная персона. Поэтому следует как можно больше узнать о своем собеседнике.

НЛП и вебкам
Старайтесь меньше употреблять слова «я, мое, мне». В вашем лексиконе должны присутствовать описательные фразы, которые нарисуют картинку в голове посетителя вебкам-ресурса. Всегда применяйте данный прием, и ваша беседа надолго запомнится мемберу (с хорошей стороны).

Задавайте вопросы, требующие развернутые ответы. Когда клиент будет отвечать, внимательно его слушайте и впитывайте всю информацию как губка. Смотрите в глаза, кивайте…делайте все, что придаст беседе искренность.

Время от времени меняйте темп речи, показывайте свои эмоции (радость, сочувствие, удивление и т.д.), жестикулируйте по необходимости, делайте паузы, чтобы подчеркнуть значимость мыслей и посмотреть на реакцию собеседника. Не забывайте об улыбке – она добавит теплоты и образует понимание между вами и клиентом. Однако все вышеперечисленное не будет иметь смысла, если вы выглядите растрепанной и не сексуальной.

Как вы теперь понимаете, читать мембера как раскрытую книгу и его мысли более чем реально. Достаточно освоить описанные выше техники НЛП. Если вы будете говорить на понятном собеседнику языке, вы быстро достигните взаимопонимания в общении.

 

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>